Preguntas Frecuentes

Mi Cuenta


¿Qué necesito para ser cliente de Zeniba? ¡Solo necesita crear una cuenta! Crearla es muy fácil, se necesita un correo electrónico, nombre y una contraseña. En Mi Cuenta se puede crear cotizaciones, realizar pedidos, ver la historia y el detalle de pedidos, descargar facturas, modificar datos, agregar y modificar direcciones. ¿La información que brindo está protegida? Si, La información que el usuario proporciona al registrarse en nuestro sitio es mantenida en nuestros servidores de manera segura. Más información visite nuestro aviso de privacidad https://Zeniba.com/privacidad




Como comprar


¿Cómo comprar en Intercompras? Es muy sencillo, solo seleccione el producto, lo agrega al carrito, ingrese a la cuenta, seleccione la forma de envío y método de pago y por último se confirma el pedido.




Contacto


Por Teléfono y WhatsApp: 55-4061-5892 Por email: contacto@zeniba.net




Precios


¿Los precios publicados incluyen IVA? No, los precios incluyen IVA. ¿El precio del producto incluye el costo del envío? El precio del producto no incluye el costo del envío. ¿En qué tipo de moneda están los precios? En Pesos Mexicanos.




Pagos


Qué tipos de pagos aceptan? Aceptamos pagos con PayPal, Mercado Pagos (Tarjeta de Crédito y debito Visa, MasterCard, tarjeta de crédito American Express y deposito en efectivo en en sucursales Oxxo) Pagos con Tarjeta de Crédito Visa, MasterCard, American Express ¿Después de realizar el pedido como confirmo el pago? Puede notificar el pago por correo a contacto@zeniba.net o por teléfono/ whatsApp: 55-4061-5892




Envíos


¿Que paqueterías manejan? DHL, Fedex y Estafeta. Si usted tiene convenio con estas con cualquier otra empresa de envios, necesitaremos nos proporcione los datos pertinentes para poder realizar el envío. ¿Cuánto tarda el envío de un pedido? Todos los pedidos se envían a más tardar al día hábil siguiente del pago y el tiempo de entrega es de 2 a 7 días hábiles ¿Recibiré el número de rastreo con el que se hizo el envío? Si, nosotros enviaremos al correo electrónico registrado el número de la guía con el que se realizó el envío. ¿Los productos los envían bien empacados? Todos los productos que enviamos van perfectamente empacados. ¿Puedo devolver productos comprados con ustedes? Sí, si el producto se encuentra completamente cerrado y los sellos intactos es muy probable que si se pueda devolver. En algunas marcas o tipos de producto no es posible hacerlo. Más información visite nuestra política de devoluciones https://Zeniba.net/politicas ¿Puedo cancelar un pedido pagado? Sí, Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado en almacén.




Facturación


¿Facturan? Si ¿Cómo puedo solicitar la facturación de mi pedido? Puede solicitar la factura electrónica en Mi Cuenta o en alguna de nuestras formas de contacto en el mismo mes de la compra https://zeniba.net/contacto





Estado de México

 

Horario de Servicio

De Lunes a Viernes: 9 am - 5 pm

Sabados: 10 am - 3 pm

Servicio al cliente

Telefono: 55-2338-8131

Email: contacto@zeniba.net

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